تهدف هذه الدورة إلى مساعدة رواد الأعمال والمديرين على فهم وتشخيص واقع عمليات شركاتهم بدقة، من خلال تحليل الأنشطة اليومية، وتحديد نقاط القوة والضعف،
دورة تشخيص العمليات الحالية في الشركات
تُعدّ هذه الدورة خطوة أساسية لكل مؤسسة تسعى لفهم واقعها الداخلي بدقة، وتحديد مجالات التحسين والتطوير. تشخيص العمليات هو الأداة التي تمكّن الإدارة من رؤية الصورة الحقيقية للأداء الحالي، ومعرفة أين تكمن نقاط القوة، وأين توجد الثغرات التي تعيق الكفاءة والنمو.
تعتمد الدورة على مزيج من النصوص التعليمية المبسطة، والفيديوهات التوضيحية، والسيناريوهات العملية، لتقريب المفاهيم النظرية إلى التطبيق الواقعي، بما يتناسب مع احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
المحاور الرئيسية للدورة:
تحليل الوضع الراهن:
فهم كيفية دراسة العمليات الحالية داخل المؤسسة.
تحديد الأنشطة الأساسية والفرعية، وكيفية ترابطها.
جمع البيانات اللازمة حول الأداء، التكاليف، والجودة.
تحديد الفجوات ونقاط التحسين:
مقارنة الأداء الحالي بالأهداف المخططة أو بالمعايير المرجعية.
التعرف على مواطن الهدر أو القصور في العمليات.
تحديد الفجوات بين الواقع والمستوى المطلوب.
أدوات وأساليب التشخيص:
التعرف على أدوات عملية مثل تحليل سلسلة القيمة (Value Chain Analysis)، خرائط تدفق العمليات (Process Mapping)، وتحليل السبب والأثر (Cause & Effect Analysis).
استخدام مؤشرات الأداء (KPIs) لتقييم فعالية وكفاءة العمليات.
ربط النتائج بخطط التحسين المستقبلي.
مخرجات التعلم:
بنهاية الدورة سيتمكن المشاركون من:
رسم صورة واضحة ودقيقة عن واقع عمليات شركاتهم.
تحديد أهم نقاط القوة للاستفادة منها، ونقاط الضعف لمعالجتها.
استخدام أدوات التشخيص العملية لاتخاذ قرارات مبنية على بيانات.
تمهيد الطريق لوضع خطط تحسين ورفع الكفاءة التشغيلية.
